Retourneren

Niet goed – geld terug

Is het artikel of bestelling bij aflevering niet compleet, dan wordt voor vervanging of voor nalevering van het ontbrekende onderdeel gezorgd. De kosten daarvan zijn voor rekening van EMwinkel.nl. Voorwaarde is echter wel dat de klacht waarom het gaat zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen gemeld is.
Heeft u twijfels over de kwaliteit van het artikel, meldt u dat eerst via email (shop@emwinkel.nl) voor u het product in (beschadigde) verpakking terugstuurt.
Retourbetalingen vinden zo spoedig mogelijk plaats, maar in ieder geval binnen 14 dagen.

Bedenktijd

Wettelijk is het zo geregeld, dat u na ontvangst van de “op afstand” gekochte goederen een bedenktijd krijgt van 14 dagen. Wilt u het product retourneren dan dient u ons binnen deze 14 dagen in te lichten.áRetourneer de bestelling (of een deel daarvan) dan binnen 28 dagen na ontvangst van uw bestelling. Opgaaf van redenen is daarbij niet nodig.áGebruik hiervoor het retourformulier of mail ons met de benodigde gegevens die u op het retourformulier vindtá(het retourformulier vindt u hier)
Voorwaarden zijn wel:

  • dat u de originele factuur meestuurt,
  • het artikel mag niet gebruikt zijn,
  • het artikel mag niet beschadigd zijn
  • moet nog in de originele verpakking zitten,
  • een eventuele verzegeling mag dus niet verbroken zijn.

Na ontvangst van de retourzending ontvangt u het totale aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug.

Let op! Bij retourzending zijn de verzendkosten voor uw rekening.
Voor een zending die onvolledig bij u wordt afgeleverd, gelden andere regels. Kijk daarvoor onder “Niet goed – geld terug”.